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SERVICE

一、关于产品品质与保修

1.厂家提供完整、可用的产品。

2.由于下列原因导致的问题损失,厂家概不负责任。

(1)一切不按说明书要求操作,不正确的操作、安装;未经厂家允许自行修理(改造),所导致的问题和损失。

(2)超过本条例锁定保修期的。

(3)购买后,用户人为或自然不可抗拒原因,导致的问题和损失。

(4)用户在不符合本产品要求环境下安装、使用本产品所导致的问题和损失。

二、厂家对所生产产品的保证内容(若有合同协议的,将按照合同协议内容执行)

1.在国内使用时:

(1)出货后一周内包换、包修、包退。

(2)出货后一个月内包换、包修。

(3)出货后12个月内包修。

(4)超出保修期或保修范围的,须收取成本费用。

2.出口海外,出货后三个月内包修。

3.无论何时何地,使用本公司品牌产品,均享受终生有偿服务。

4.本公司在全国各地的销售、生产、代理机构均可对本产品提供售后服务。

5.对于发生故障的产品,本公司有权委托他人负责保修等事宜。

三、厂家保留的权利和免除责任事宜

1.用户安装使用本产品而产生的一切直接、间接问题损失,厂家不负任何赔偿责任。

2.厂家保留对生产产品的一切权利,如果更改,无须另行通知,产品以实物为准。

3.厂家拥有对本产品条例的最终解释权。

服务网点

一、服务简介

1.为确保发挥设备的最优性能,复杂的系统或设备必须由有经验的服务人员在客户现场进行有针对性的安装调试。欧陆电气将安排专业售后服务工程师针对系统或设备在各个行业、负载特点及不同的现场环境状况提供专业的安装调试服务(包含:安装检查、对设备和元件进行功能和系统整体测试、参数设置、试运行、验收测试等),以确保系统和设备的安全稳定运行。

二、服务对象

1.欧陆产品配套客户

2.终端用户

三、服务特点

1.专业的电气工程师执行现场工作;

2.专业的电气工程师进行现场检测、调试程序;

3.专业的团队进行现场负载精准匹配。

四、客户收益

1.有专业资质和丰富经验的服务团队;

2.为现场运行和维护人员提供专家建议;

3.保证设备稳定运行,达到工艺要求;

4.调试步骤及参数备份。

一、服务简介

1.为保证各系统的安全正确使用,我司将派出经验丰富的授课人对客户实行培训,使业客户能全面掌握系统或产品的操作、维护及扩展等技术。

二、服务对象

1.欧陆产品配套客户

2.终端用户

三、培训种类

1.系统培训

2.实践操作培训

四、客户收益

1.帮助提升设备的使用性能;

2.提高客户运维人员的技术能力。